Downloaden als PDF

HEM, SARL met een kapitaal van € 50.000
Ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Marseille, onder nummer B 448 174 995
Intra BTW-nummer: FR43 448174995
E-mailadres: hemfrance.com

1. Algemeen

1.1. Op verkopen door HEM zijn de volgende algemene voorwaarden van toepassing, waaraan de koper verklaart zich zonder beperking of voorbehoud te zullen houden zodra hij een bestelling aan HEM verzendt.

1.2. Deze verkoopvoorwaarden specificeren met name de voorwaarden voor het bestellen, betalen, leveren en beheren van eventuele retourzendingen van door kopers bestelde producten.

1.3. De koper kan deze algemene verkoopvoorwaarden eenvoudig, vrij en op elk moment raadplegen op de website door op de link “Verkoopvoorwaarden” te klikken. Elke productbestelling die door een koper bij HEM wordt geplaatst, impliceert dus dat de klant definitief en onherroepelijk instemt met alle onderstaande algemene verkoopvoorwaarden.

2. Methoden voor het opnemen van bestellingen

2.1. Voordat een bestelling kan worden geplaatst, moet de koper de volgende ondersteunende documenten overleggen:
Voor Frankrijk:
-KBIS
- Bankgegevens (RIB)
- Fotokopie van een officieel document (identiteitskaart, enz.) van de persoon met tekenbevoegdheid voor bestellingen.
Voor het buitenland:
- Kopie handelsregister
- BTW-nr
- Rekeningnummer, bankfiliaal
- Fotokopie van een officieel document (identiteitskaart, enz.) van de persoon met tekenbevoegdheid voor bestellingen

Deze documenten moeten per e-mail, fax of post naar ons worden verzonden naar het volgende adres:
ZOOM
27 Boulevard d'Arras
13004 Marseille
E-mail: hemfrance.com
Tel: 04 84 255 960
Fax: 0972 520 592

2.2. De koper kan bij HEM een bestelling plaatsen:
- Telefonisch op 04 84 255 960
- Per e-mail naar hemfrance.com
- Op onze website: https://www.hemfrance.com/nl/

2.3. Bestellingen geplaatst via het hierboven beschreven proces binden de koper onherroepelijk.

3. Productinformatie

3.1. Het bedrijf HEM presenteert dagelijks de producten die te koop zijn op zijn website, met de prijzen die de potentiële koper moet weten voordat hij de definitieve bestelling plaatst. Bovendien heeft de klant de mogelijkheid om het hem ter beschikking gestelde telefoonnummer te bellen (04 84 255 960) om aanvullende informatie te verkrijgen over de gepresenteerde producten, indien hij dit nodig acht.

3.2. De foto's en afbeeldingen die verband houden met de door HEM gepresenteerde producten houden geen contractuele verplichting in om de realiteit van het product te respecteren. Ze zijn slechts indicatief en kunnen op geen enkele wijze de aansprakelijkheid van HEM met zich meebrengen, noch zelfs maar de geldigheid van een geplaatste bestelling of een gedane verkoop in twijfel trekken. De merken die worden aangehaald en gepresenteerd op de site https://www.hemfrance.com/nl/ zijn handelsmerken die zijn geregistreerd door hun respectievelijke eigenaren.

3.3. De aanbiedingen op de site https://www.hemfrance.com/nl/ zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt.

3.4. De keuze en aankoop van een product vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de koper. Het onvermogen om het gekochte product om welke reden dan ook te gebruiken, in het bijzonder als gevolg van incompatibiliteit met apparatuur die al eigendom is van de koper, kan in geen geval aanleiding geven tot schadevergoeding of annulering van de aankoop bij HEM.

4. Prijs

4.1. De verkoopprijzen van de producten zijn inclusief TCP en SORECOP en zijn exclusief belastingen uitgedrukt in EURO

4.2. Productprijzen kunnen op elk moment veranderen, afhankelijk van het prijsbeleid van fabrikanten, groothandelaren en distributeurs en de hemfrance.com. De verkoopprijs die wordt gebruikt voor de aankoop van een product komt overeen met de prijs die online wordt waargenomen: op het moment van registratie van de bestelling per telefoon of fax op de datum van uitgifte van de cheque voor een bestelling per post.

4.3. Onder de verkoopprijs van het product wordt verstaan de prijs exclusief bezorgkosten.

4.4. De leveringskosten zijn de verantwoordelijkheid van de koper als zijn bestelling niet GRATIS VERZENDING is, en worden gefactureerd naast de verkoopprijs van de producten.
De bezorgkosten bedragen € 20,- exclusief belasting voor elke bestelling van minder dan € 600,- exclusief belasting (exclusief verzending naar de Franse overzeese gebiedsdelen en naar het buitenland) in geval van betaling per creditcard of overschrijving.
De bestelling is GRATIS VERZENDING als het bedrag groter is dan of gelijk is aan € 600,- exclusief BTW.

5. Betalingsvoorwaarden

5.1. Aankopen kunnen worden betaald per cheque, creditcard, overschrijving of bankcheque.
5.2. Betaling voor eerste bestellingen vindt doorgaans contant plaats (creditcard of overschrijving vóór verzending), tenzij schriftelijk anders overeengekomen tussen verkoper en koper.
5.3. De verkoper informeert de koper dat hij, alvorens zijn rekening te openen, onderworpen is aan een solvabiliteitsonderzoek bij zijn kredietverzekeraar (LCL). In het geval dat een bestelling door de koper wordt geplaatst voordat de verkoper de resultaten van het solvabiliteitsonderzoek van de kredietverzekeraar ontvangt, moet de koper zijn bestelling betalen met een creditcard of overschrijving.
Wanneer de kredietverzekeraar de resultaten van zijn solvabiliteitsonderzoek aan de verkoper heeft overhandigd, zal de verkoper, bij een gunstig antwoord van de kredietverzekeraar, aan de koper een uitstaand bedrag toekennen, beperkt tot een bepaald bedrag berekend door de kantoorhoudende kredietverzekeraar. solvabiliteitsratio’s van kopers.
Bij gebreke van contante betaling kunnen door de verkoper aan de koper betalingstermijnen worden toegekend binnen de limiet van het uitstaande bedrag berekend door de kredietverzekeraar van de verkoper.
In dit geval zullen de betalingen plaatsvinden onder de volgende voorwaarden:
Betaling binnen 30 dagen vanaf de datum van uitgifte van de factuur, per creditcard, overschrijving, cheque of wissel.
Bij overschrijding van de toegestane openstaande limiet vindt betaling contant plaats.
De betaling geldt als eindbetaling bij de daadwerkelijke ontvangst van het door de koper verschuldigde bedrag op de creditering van de rekening van de verkoper in geval van uitgestelde of termijnbetaling.
In alle gevallen behoudt de verkoper zich het recht voor om een eventuele openstaande machtiging te verwijderen en de contante betaling te herstellen, met name in de volgende gevallen:
- de koper is een nieuwe klant,
- de koper heeft al een geschiedenis van onbetaalde schulden,
- het solvabiliteitsonderzoek van de kredietverzekeraar is na gunstige goedkeuring negatief geworden,
- de koper is onderworpen aan de opening van een collectieve procedure.

5.4. Om ervoor te zorgen dat er geen betwisting kan ontstaan over de door de koper betaalde bedragen, stuurt HEM de koper altijd een pro-formaat factuur per post of fax, die dient als controlebewijs voor de goederen op het moment van levering.

5.5. HEM behoudt zich het recht voor om het beheer en de levering van bestellingen op te schorten in geval van weigering van de creditcardbetalingsautorisatie van officieel erkende organisaties of in geval van niet-betaling. HEM behoudt zich in het bijzonder het recht voor om een levering te weigeren of een bestelling te honoreren van een koper die een eerdere bestelling niet geheel of gedeeltelijk heeft betaald of met wie een betalingsgeschil loopt.
5.6. Elke laattijdige betaling die het gevolg is van een weigering van de initiële betaling met een creditcard of een andere factor, zal een verhoging van de verschuldigde bedragen met zich meebrengen, met toepassing van boetes voor laattijdigheid gelijk aan de basisrente van de bank, verhoogd met vijf punten, en van toepassing vanaf de dag van levering. van de producten.

6. Leveringsvoorwaarden

6.1. De levering wordt als voltooid beschouwd vanaf de datum waarop de goederen voor het eerst aan de koper worden aangeboden. Levering van de goederen vindt plaats tegen ondertekening door de klant die een leveringsbon ontvangt.

6.2. Alle zendingen worden op de dag van verzending telefonisch of per e-mail aangekondigd.

6.3. De klant heeft de verplichting om de conformiteit van de geleverde goederen te controleren, alvorens de leveringsbon te ondertekenen.

7. Leveringsproblemen veroorzaakt door de vervoerder

7.1. Elke anomalie met betrekking tot de levering (schade, ontbrekend product in vergelijking met de leveringsbon, beschadigde verpakking, kapotte producten, enz.) moet op de leveringsbon worden vermeld in de vorm van een "handgeschreven voorbehoud", vergezeld van de handtekening van de klant. De klant moet deze anomalie tegelijkertijd bevestigen door binnen de twee (2) werkdagen na de leveringsdatum een aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar de vervoerder te sturen waarin deze klachten worden uiteengezet. De klant moet een kopie van deze brief per fax of per gewone post sturen naar HEM, 27 boulevard d'Arras, 13004 Marseille (fax: 0972 520 592). De contactgegevens van de vervoerder staan op de pakbon.

8. Leveringsfouten

8.1. De klant moet uiterlijk binnen drie (3) werkdagen na de levering bij HEM een claim indienen betreffende een leveringsfout en/of non-conformiteit van de producten in aard of kwaliteit met betrekking tot de aanduidingen die op de voucher staan. Elke klacht die na deze termijn wordt ingediend, wordt afgewezen.

8.2. Het formuleren van deze klacht bij de site hemfrance.com zal als volgt plaatsvinden:
• hetzij in de vorm van een e-mail naar hemfrance.com
• ofwel door een fax te sturen naar 0972 520 592, met vermelding van met name de contactgegevens van de koper, de leveringsdatum, het nummer van de leveringsbon, de betrokken producten, de productreferenties die op de leveringsbon en op de factuur staan, en het precieze onderwerp van de klacht (beschadigd product, defect product, product dat al is geïnstalleerd of gebruikt, productfout, ontbrekend product, beschadigde verpakking, enz.), en eventuele foutief geleverde producten (referentie en hoeveelheid)
• Hetzij in de vorm van een telefoontje naar onze Klantenservice op 04 84 255 960.

8.3. Elke klacht die niet in overeenstemming met de hierboven gedefinieerde regels en binnen de termijnen is ingediend, kan niet in aanmerking worden genomen en ontslaat HEM van elke aansprakelijkheid jegens de koper.

8.4. In geval van een leverings- of omwisselingsfout moet elk product dat moet worden geruild of terugbetaald, in zijn geheel en in de originele verpakking per aangetekend pakket aan HEM worden teruggestuurd naar HEM, 27 boulevard d'Arras, 13004 Marseille . Elk geretourneerd product moet vergezeld zijn van de volgende elementen: kopie van de HEM-leveringsbon. Om geaccepteerd te worden, moet elke retourzending vooraf worden gemeld bij de HEM-klantenservice. De verzendkosten zijn voor rekening van de koper.

9. Productgarantie

In geval van defect of niet functioneren van een product profiteert de koper van de hieronder gedefinieerde garantievoorwaarden:
9.1. De preciezere voorwaarden voor de garantieaanvraag worden rechtstreeks bepaald door de fabrikant van het product en kunnen van fabrikant tot fabrikant verschillen. De koper moet daarom het volgende raadplegen: ofwel de gebruiksaanwijzing en het garantieboekje dat, indien van toepassing, in de productverpakking aan hem werd geleverd, ofwel het gedeelte Fabrikantengaranties van de site ( https://www.hemfrance.com/nl/content/18-procedures-sav-hemfrance ) om precies de voorwaarden voor de toepassing van de garantie te achterhalen. Indien nodig kan de klant altijd contact opnemen met de HEM-klantenservice voor informatie over de procedure die moet worden gevolgd in geval van een probleem of defect aan een product, per e-mail naar hemfrance.com of per fax naar 04 84 255 960.

9.2. In alle gevallen moet de koper de door HEM afgegeven productfactuur kunnen overleggen. Om te profiteren van de garantie van de fabrikant of een eventueel onderhoudsbedrijf.

9.3. HEM kan om welke reden dan ook niet door een koper worden verzocht om de omruiling of reparatie van een product waarvoor de fabrikant de toepassing van de garantie weigert, op zich te nemen.

10. Toewijzing van jurisdictie

10.1. De hierboven gepresenteerde algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Franse recht. Elk geschil met betrekking tot deze algemene verkoopvoorwaarden zal uitsluitend worden voorgelegd aan de Rechtbank van Koophandel van Frankrijk.

11. Computergebruik en vrijheden

11.1. Elke HEM-klant heeft recht op toegang tot en rectificatie van gegevens die zijn vastgelegd op de hemfrance.com.