> Procedures voor de after-sales service van Hemfrance

Nieuwe producten

Serviceprocedures na verkoop






Alcatel

De materialen Alcatel hebben een garantie van twee jaar op onderdelen en arbeid, met uitzondering van schade beschreven in onze Voorwaarden.
Het product moet naar het volgende adres worden verzonden, vergezeld van een fotokopie van de aankoopfactuur en een brief waarin de situatie wordt uitgelegd:

Anovo Brive
15, rue Daniel de Cosnac
BP561
19107 Brive Cedex
E-mail: sav.anovo@anovo.com
Zo een. : +33(0)8 92 68 20 04

Houd er rekening mee dat de volgende items de verzending van uw product moeten vergezellen Alcatel in reparatiecentrum:

  • Het defecte product en de accessoires.
  • Een brief met uw volledige contactgegevens waarin de reden van de retourzending wordt uitgelegd (precieze beschrijving van de symptomen).
  • Kopie van het aankoopbewijs (het model en IMEI van het product moeten duidelijk geïdentificeerd zijn).
  • Vergeet niet de SIM-kaart van de operator en eventueel de SD-kaart, indien aanwezig, te verwijderen.
  • Verwijder alle beveiligingscodes.

En stuur alles in een pakket met tracking (aanbevolen) naar het vermelde adres.

Terug naar de merkenlijst



Apple

De materialen Apple hebben een garantie van twee jaar op onderdelen en arbeid, met uitzondering van schade beschreven in onze Voorwaarden.
Neem voor elk verzoek om after-sales service contact op met de technische ondersteuning Apple Bij +33(0)805 540 003Of ga naar website.

Terug naar de merkenlijst


Asus 


Asus-apparatuur heeft een garantie van twee jaar op onderdelen en arbeid, met uitzondering van schade beschreven in onze Voorwaarden.
Voor elk verzoek om after-sales service gaat u naar website

Terug naar de merkenlijst




Braam

Voor Blackberry-hardware geldt een garantie van twee jaar op onderdelen en arbeid, met uitzondering van de schade beschreven in onze Voorwaarden.
Het product moet naar het volgende adres worden verzonden, vergezeld van een fotokopie van de aankoopfactuur en een brief waarin de situatie wordt uitgelegd:

Anovo Brive
15, rue Daniel de Cosnac
BP561
19107 Brive Cedex
E-mail: sav.anovo@anovo.com
Zo een. : +33(0)8 92 68 20 04

Houd er rekening mee dat de volgende artikelen met uw Blackberry-product naar een reparatiecentrum moeten worden begeleid:

  • Het defecte product en de accessoires.
  • Een brief met uw volledige contactgegevens waarin de reden van de retourzending wordt uitgelegd (precieze beschrijving van de symptomen).
  • Kopie van het aankoopbewijs (het model en IMEI van het product moeten duidelijk geïdentificeerd zijn).
  • Vergeet niet de SIM-kaart van de operator en eventueel de SD-kaart, indien aanwezig, te verwijderen.
  • Verwijder alle beveiligingscodes.

En stuur alles in een pakket met tracking (aanbevolen) naar het vermelde adres.

Terug naar de merkenlijst



Blackview & Oscal

De materialen Blackview hebben een garantie van twee jaar op onderdelen en arbeid, met uitzondering van schade beschreven in onze Voorwaarden. 

de after-sales serviceprocedure wordt beschreven indit document.

Terug naar de merkenlijst



Kattelefoon

De materialen CAT hebben een garantie van twee jaar op onderdelen en arbeid, met uitzondering van schade beschreven in onze Voorwaarden. Neem voor alle verzoeken om after-sales service contact op met de ondersteuning CAT. Er zijn verschillende opties voor u beschikbaar:

Via chat:https://support.catphones.com/hc/fr 

Per e-mail naarsteun@catphones.com 

Telefonisch op +33 170 758 107

Ondersteuning vraagt om een kopie van de aankoopfactuur/bon om de apparaatgarantie te valideren en verstrekt een DHL prepaid-label om het apparaat naar het technische centrum te sturen.

Na ontvangst van het apparaat bedraagt de reparatietijd 5 tot 10 werkdagen.

Terug naar de merkenlijst



Crosscall

De materialen Crosscall hebben een garantie van twee jaar op onderdelen en arbeid, met uitzondering van schade beschreven in onze Voorwaarden.
de after-sales serviceprocedure wordt beschreven indit document.

Terug naar de merkenlijst


Cubot

De materialen Cubot hebben een garantie van twee jaar op onderdelen en arbeid, met uitzondering van schade beschreven in onze Voorwaarden. 

de after-sales serviceprocedure wordt beschreven indit document.

Terug naar de merkenlijst


DOOGEE

DOOGEE-apparatuur heeft een garantie van twee jaar op onderdelen en arbeid, met uitzondering van schade beschreven in onze Voorwaarden. 

de after-sales serviceprocedure wordt beschreven indit document.

Terug naar de merkenlijst



Doro

De materialen Doro hebben een garantie van twee jaar op onderdelen en arbeid, met uitzondering van schade beschreven in onze Voorwaarden. . Retouradres na verkoopservice:

SNOERELEKTRONICA

14, Rue de la Violette

Quevert ZI

BAT A2 / DORO-ACTIVITEIT

22103 DINAN/QUEVERT
Zo een. : +33(0)2 23 36 04 38 / 0892 69 27 92
Fax: +33(0)2 23 35 56 96
Hotline Doro : +33(0)5 63 21 53 86

Het apparaat moet compleet worden geretourneerd, vergezeld van een fotokopie van de aankoopfactuur van de consument en een voucher waarop de aard van het defect wordt vermeld. Reparatietijden bedragen ongeveer 15 dagen.
De status van uw apparaat is toegankelijk vanaf onze website.

Terug naar de merkenlijst



HTC

Het apparaat moet in een neutrale verpakking, in een pakket met tracking, vergezeld van een kopie van de factuur en een brief met vermelding van uw contactgegevens en een beschrijving van het defect, worden verzonden naar het adres:

SNOERELEKTRONICA
Gebouw A6 - Oost
CRA-activiteit - A2
11, rue du Nouette
Quevert ZI
22103 Dinan

Na ontvangst wordt een technische diagnose uitgevoerd.
Bewaar vóór het verzenden uw SIM-kaart en maak een back-up van al uw gegevens (foto's, contactenlijst, enz.).
Wij vestigen uw aandacht op het feit dat in geval van opzegging van de garantie u een offerte wordt toegestuurd. Als u deze offerte weigert en de teruggave van uw apparaat in de originele staat aanvraagt, wordt een vergoeding van € 18,36 inclusief belasting in rekening gebracht.
De status van uw apparaat is toegankelijk vanaf onze website.

Terug naar de merkenlijst



Huawei

De materialen Huawei hebben een garantie van twee jaar op onderdelen en arbeid, met uitzondering van schade beschreven in onze Voorwaarden.
Retouradres van de after-sales service

ACEAN-SBE
Liane ZI
62206 Boulogne-sur-Mer
Zo een. : +33(0)8 92 35 08 08
Fax: +33(0)3 21 87 72 69

Het materiaal moet alleen worden teruggestuurd (zonder doos, batterij, lader, voetgangerskit, enz.), vergezeld van een fotokopie van de aankoopfactuur van de consument en een brief met uw contactgegevens en een beschrijving van het defect. Reparatietijden bedragen ongeveer 15 dagen. U heeft de mogelijkheid om de situatie van uw apparaat te volgen website.

Terug naar de merkenlijst



JBL

De materialen JBL hebben een garantie van één jaar op onderdelen en arbeid, met uitzondering van schade beschreven in ons Voorwaarden. 
Voordat een klantenserviceverzoek wordt ingediend, moet de klant een account aanmaken en inloggen op:https://v2.mysav.eu

Retourprocedure:
1. De klant moet een aanvraag voor after-sales service indienen op het volgende adres: https://v2.mysav.eu
Als dit laatste wordt geaccepteerd, ontvangt hij vervolgens een “RMA” retourovereenkomst.

2. De klant moet het product vervolgens versturen vergezeld van:
- De aankoopfactuur van de eindklant
- Originele accessoires (batterij, oplader enz.),
- Details van de storing

3. Er moet een back-up van de persoonlijke gegevens van de klant worden gemaakt en vóór verzending uit het product worden verwijderd.

4. Producten dienen transportbestendig verpakt te zijn.

Terug naar de merkenlijst



Konrow

De materialen Konrow hebben een garantie van twee jaar op onderdelen en arbeid, met uitzondering van schade beschreven in onze Voorwaarden.
de after-sales serviceprocedure wordt beschreven in dit document. Voordat u een verzoek indient, dient u onze beschikbare FAQ te raadplegen op deze pagina.

Terug naar de merkenlijst



LG

De materialen LG hebben een garantie van twee jaar op onderdelen en arbeid, met uitzondering van schade beschreven in onze Voorwaarden.
U kunt uw mobiel brengen naar een Mobiel Dienstenpunt bij u in de buurt (adressen beschikbaar op website) vergezeld van de aankoopfactuur, of stuur deze rechtstreeks naar het volgende reparatiecentrum:

ACEAN-SBE
Liane ZI
62206 Boulogne-sur-Mer
Zo een. : +33(0)8 92 35 08 08
Fax: +33(0)3 21 87 72 69

Het materiaal moet alleen worden teruggestuurd (zonder doos, batterij, lader, voetgangerskit, enz.), vergezeld van een fotokopie van de aankoopfactuur van de consument en een brief met uw contactgegevens en een beschrijving van het defect. Reparatietijden bedragen ongeveer 15 dagen. U heeft de mogelijkheid om de situatie van uw apparaat te volgen website.

Terug naar de merkenlijst



Meizu

De materialen Meizu hebben een garantie van twee jaar op onderdelen en arbeid, met uitzondering van schade beschreven in onze Voorwaarden.
de after-sales serviceprocedure wordt beschreven indit document.

Terug naar de merkenlijst



Microsoft

De materialenMicrosoft hebben een garantie van twee jaar op onderdelen en arbeid, met uitzondering van schade beschreven in onze Voorwaarden.
U moet zich registreren op de poortEn maak een account aan. Zodra het account is aangemaakt, logt u in en laat u begeleiden.

Terug naar de merkenlijst



Motorola

De materialen Motorola hebben een garantie van twee jaar op onderdelen en arbeid, met uitzondering van schade beschreven in onze Voorwaarden.
Het apparaat moet in een neutrale verpakking, in een pakket met tracking, vergezeld van een kopie van de factuur en een brief met vermelding van uw contactgegevens en een beschrijving van het defect, worden verzonden naar het adres:

SNOERELEKTRONICA
14, Rue de la Violette
ZI Quevert
22103 Dinan
Zo een. : +33(0)8 92 69 27 92
E-mail: info@cordonweb.com

Na ontvangst wordt een technische diagnose uitgevoerd.
Bewaar vóór het verzenden uw SIM-kaart en maak een back-up van al uw gegevens (foto's, contactenlijst, enz.).
De status van uw apparaat is toegankelijk vanaf onze website.

Terug naar de merkenlijst


Nokia

De materialen Nokia hebben een garantie van twee jaar op onderdelen en arbeid, met uitzondering van schade beschreven in onze Voorwaarden.
U kunt uw mobiel langsbrengen bij een Mobiel Dienstenpunt bij u in de buurt (adressen vindt u op website) vergezeld van de aankoopfactuur, of stuur deze rechtstreeks naar het volgende reparatiecentrum:

ACEAN-SBE
Liane ZI
62206 Boulogne-sur-Mer
Zo een. : +33(0)8 92 35 08 08
Fax: +33(0)3 21 87 72 69

Het materiaal moet alleen worden teruggestuurd (zonder doos, batterij, lader, voetgangerskit, enz.) vergezeld van een fotokopie van de aankoopfactuur van de consument en een brief met uw contactgegevens en een beschrijving van het defect. Reparatietijden bedragen ongeveer 15 dagen. U heeft de mogelijkheid om de situatie van uw apparaat te volgen website.

Terug naar de merkenlijst



OnePlus

Oneplus-apparatuur heeft een garantie van twee jaar op onderdelen en arbeid, met uitzondering van schade beschreven in onze Voorwaarden.
Neem voor elk verzoek om after-sales service contact op met de technische ondersteuning van Oneplus door naar te gaan website.

Terug naar de merkenlijst



Oppo

De materialen Oppo hebben een garantie van twee jaar op onderdelen en arbeid, met uitzondering van schade beschreven in onze Voorwaarden.
U kunt uw mobiel langsbrengen bij een Mobiel Dienstenpunt bij u in de buurt (adressen vindt u op website) vergezeld van de aankoopfactuur, of stuur deze rechtstreeks naar het volgende reparatiecentrum:

ACEAN-SBE
Liane ZI
62206 Boulogne-sur-Mer
Zo een. : +33(0)8 92 35 08 08
Fax: +33(0)3 21 87 72 69

Het materiaal moet alleen worden teruggestuurd (zonder doos, batterij, lader, voetgangerskit, enz.), vergezeld van een fotokopie van de aankoopfactuur van de consument en een brief met uw contactgegevens en een beschrijving van het defect. Reparatietijden bedragen ongeveer 15 dagen. U heeft de mogelijkheid om de situatie van uw apparaat te volgen website.

Terug naar de merkenlijst



Oukitel

De materialen Oukitel hebben een garantie van twee jaar op onderdelen en arbeid, met uitzondering van schade beschreven in onze Voorwaarden. 

de after-sales serviceprocedure wordt beschreven indit document.

Terug naar de merkenlijst



Realme

De materialen Realme hebben een garantie van twee jaar op onderdelen en arbeid, met uitzondering van schade beschreven in onze Voorwaarden.
Hierop wordt de procedure voor de after-sales service beschreven website

Terug naar de merkenlijst


MOBIEL RELIFE

RELIFE MOBILE apparatuur heeft een garantie van twee jaar op onderdelen en arbeid, met uitzondering van schade beschreven in onze Voorwaarden. 

de after-sales serviceprocedure wordt beschreven indit document.

Terug naar de merkenlijst


Samsung

De materialen Samsung hebben een garantie van twee jaar op onderdelen en arbeid, met uitzondering van schade beschreven in onze Voorwaarden.
U kunt uw mobiel langsbrengen bij een Mobiel Dienstenpunt bij u in de buurt (adressen vindt u op website) vergezeld van de aankoopfactuur, of stuur deze rechtstreeks naar het volgende reparatiecentrum:

ACEAN-SBE
Liane ZI
62206 Boulogne-sur-Mer
Zo een. : +33(0)8 92 35 08 08
Fax: +33(0)3 21 87 72 69

Het materiaal moet alleen worden teruggestuurd (zonder doos, batterij, lader, voetgangerskit, enz.), vergezeld van een fotokopie van de aankoopfactuur van de consument en een brief met uw contactgegevens en een beschrijving van het defect. Reparatietijden bedragen ongeveer 15 dagen. U heeft de mogelijkheid om de situatie van uw apparaat te volgen website.

Terug naar de merkenlijst




Sony

De materialen Sony hebben een garantie van twee jaar op onderdelen en arbeid, met uitzondering van schade beschreven in onze Voorwaarden.
U kunt uw mobiel langsbrengen bij een Mobiel Dienstenpunt bij u in de buurt (adressen vindt u op website) vergezeld van de aankoopfactuur, of stuur deze rechtstreeks naar het volgende reparatiecentrum:

ACEAN-SBE
Liane ZI
62206 Boulogne-sur-Mer
Zo een. : +33(0)8 92 35 08 08
Fax: +33(0)3 21 87 72 69

Het materiaal moet alleen worden teruggestuurd (zonder doos, batterij, lader, voetgangerskit, enz.), vergezeld van een fotokopie van de aankoopfactuur van de consument en een brief met uw contactgegevens en een beschrijving van het defect. Reparatietijden bedragen ongeveer 15 dagen. U heeft de mogelijkheid om de situatie van uw apparaat te volgen website.

Terug naar de merkenlijst

Wiko


De materialen Wiko hebben een garantie van twee jaar op onderdelen en arbeid, met uitzondering van schade beschreven in onze Voorwaarden.
de after-sales serviceprocedure wordt beschreven indit document.

Terug naar de merkenlijst


Xiaomi


De materialen Xiaomi hebben een garantie van twee jaar op onderdelen en arbeid, met uitzondering van schade beschreven in onze Voorwaarden.
U kunt uw mobiel langsbrengen bij een Mobiel Dienstenpunt bij u in de buurt (adressen vindt u op website) vergezeld van de aankoopfactuur, of stuur deze rechtstreeks naar het volgende reparatiecentrum:

ACEAN-SBE
Liane ZI
62206 Boulogne-sur-Mer
Zo een. : +33(0)8 92 35 08 08
Fax: +33(0)3 21 87 72 69

Het materiaal moet alleen worden teruggestuurd (zonder doos, batterij, lader, voetgangerskit, enz.), vergezeld van een fotokopie van de aankoopfactuur van de consument en een brief met uw contactgegevens en een beschrijving van het defect. Reparatietijden bedragen ongeveer 15 dagen. U heeft de mogelijkheid om de situatie van uw apparaat te volgen website.

Terug naar de merkenlijst