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Procedure del servizio post-vendita






Alcatel

I materiali Alcatel sono garantiti due anni su parti e manodopera, esclusi i danni descritti nella ns Termini e Condizioni.
Il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo accompagnato da una fotocopia della fattura di acquisto e da una lettera esplicativa della situazione:

Anovo Brive
15, rue Daniel de Cosnac
BP561
19107 Brive Cedex
E-mail : sav.anovo@anovo.com
Come. : +33(0)8 92 68 20 04

Tieni presente che i seguenti articoli devono accompagnare la spedizione del prodotto Alcatel nel centro riparazioni:

  • Il prodotto difettoso e i suoi accessori.
  • Una lettera con i tuoi dati di contatto completi che spiegano il motivo del reso (descrizione precisa dei sintomi).
  • Copia della prova d'acquisto (devono essere chiaramente identificati il modello e l'IMEI del prodotto).
  • Non dimenticare di rimuovere la SIM dell'operatore ed eventualmente la scheda SD se presente.
  • Rimuovi tutti i codici di sicurezza.

E spedisci tutto in un pacco tracciabile (consigliato) all'indirizzo indicato.

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Apple

I materiali Apple sono garantiti due anni su parti e manodopera, esclusi i danni descritti nella ns Termini e Condizioni.
Per qualsiasi richiesta di assistenza post-vendita, contattare il supporto tecnico Apple A +33(0)805 540 003 o vai a sito web.

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Asus 


Le apparecchiature Asus sono garantite per due anni su parti e manodopera, esclusi i danni descritti nel ns Termini e Condizioni.
Per qualsiasi richiesta di servizio post-vendita, vai a sito web

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Mora

L'hardware Blackberry è garantito per due anni su parti e manodopera, esclusi i danni descritti nel ns Termini e Condizioni.
Il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo accompagnato da una fotocopia della fattura di acquisto e da una lettera esplicativa della situazione:

Anovo Brive
15, rue Daniel de Cosnac
BP561
19107 Brive Cedex
E-mail : sav.anovo@anovo.com
Come. : +33(0)8 92 68 20 04

Tieni presente che i seguenti articoli devono accompagnare il tuo prodotto Blackberry al centro di riparazione:

  • Il prodotto difettoso e i suoi accessori.
  • Una lettera con i tuoi dati di contatto completi che spiegano il motivo del reso (descrizione precisa dei sintomi).
  • Copia della prova d'acquisto (devono essere chiaramente identificati il modello e l'IMEI del prodotto).
  • Non dimenticare di rimuovere la SIM dell'operatore ed eventualmente la scheda SD se presente.
  • Rimuovi tutti i codici di sicurezza.

E spedisci tutto in un pacco tracciabile (consigliato) all'indirizzo indicato.

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Blackview & Oscal

I materiali Blackview sono garantiti due anni su parti e manodopera, esclusi i danni descritti nella ns Termini e Condizioni. 

la procedura di assistenza post-vendita è descritta nel questo documento.

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Catphone

I materiali CAT sono garantiti due anni su parti e manodopera, esclusi i danni descritti nella ns Termini e Condizioni. Per tutte le richieste di assistenza post-vendita, contattare l'assistenza CAT. Sono disponibili diverse opzioni:

Tramite chat: https://support.catphones.com/hc/fr 

Tramite e-mail a supporto@catphones.com 

Per telefono al +33 170 758 107 

Il supporto richiede una copia della fattura/ricevuta di acquisto per convalidare la garanzia del dispositivo e fornisce un'etichetta prepagata DHL per inviare il dispositivo al centro tecnico. 

Al ricevimento del dispositivo, il tempo di riparazione è compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.

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Crosscall

I materiali Crosscall sono garantiti due anni su parti e manodopera, esclusi i danni descritti nella ns Termini e Condizioni.
la procedura di assistenza post-vendita è descritta nel questo documento.

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Cubot

I materiali Cubot sono garantiti due anni su parti e manodopera, esclusi i danni descritti nella ns Termini e Condizioni. 

la procedura di assistenza post-vendita è descritta nel questo documento.

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DOOGEE

L'attrezzatura DOOGEE è garantita per due anni su parti e manodopera, esclusi i danni descritti nel ns Termini e Condizioni. 

la procedura di assistenza post-vendita è descritta nel questo documento.

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Doro

I materiali Doro sono garantiti due anni su parti e manodopera, esclusi i danni descritti nella ns Termini e Condizioni. . Indirizzo di restituzione del servizio post-vendita:

ELETTRONICA A CAVO

14, rue de la Violette

Quevert ZI

ATTIVITA' BAT A2/DORO

22103 DINAN/QUEVERT
Come. : +33(0)2 23 36 04 38 / 0892 69 27 92
Fax: +33(0)2 23 35 56 96
Linea diretta Doro : +33(0)5 63 21 53 86

L'attrezzatura dovrà essere restituita integra, accompagnata dalla fotocopia della fattura d'acquisto del consumatore e da un documento attestante la natura del difetto. I tempi di riparazione sono di circa 15 giorni.
Lo stato del tuo dispositivo sarà accessibile da il nostro sito web.

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HTC

L'attrezzatura dovrà essere spedita in imballaggio neutro, in pacco tracciabile, accompagnata da una copia della fattura e da una lettera con i vostri recapiti e la descrizione del guasto, all'indirizzo:

ELETTRONICA A CAVO
Edificio A6 - Est
Attività CRA – A2
11, rue du Nouette
Quevert ZI
22103 Dinan

Al ricevimento verrà effettuata una diagnosi tecnica.
Prima dell'invio, conserva la tua carta SIM ed esegui il backup di tutti i tuoi dati (foto, rubrica dei contatti, ecc.).
Attiriamo la vostra attenzione sul fatto che in caso di denuncia della garanzia vi verrà inviato un preventivo. Se rifiuti questo preventivo e richiedi la restituzione del tuo dispositivo nelle sue condizioni originali, ti verrà addebitata una commissione di € 18,36 IVA inclusa.
Lo stato del tuo dispositivo sarà accessibile da il nostro sito web.

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Huawei

I materiali Huawei sono garantiti due anni su parti e manodopera, esclusi i danni descritti nella ns Termini e Condizioni.
Indirizzo di restituzione del servizio post-vendita

ACEAN – SBE
Liane ZI
62206 Boulogne sur Mer
Come. : +33(0)8 92 35 08 08
Fax: +33(0)3 21 87 72 69

L'attrezzatura dovrà essere restituita sola (senza scatola, batteria, caricabatteria, kit pedonale, ecc.) accompagnata da una fotocopia della fattura di acquisto del consumatore e da una lettera che riporti i suoi recapiti e la descrizione del difetto. I tempi di riparazione sono di circa 15 giorni. Hai la possibilità di seguire la situazione del tuo dispositivo da sito web.

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JBL

I materiali JBL sono garantiti per un anno su parti e manodopera, esclusi i danni descritti nel Nostro Termini e Condizioni. 
Prima di qualsiasi richiesta di servizio post-vendita, il cliente deve creare un account e accedere a: https://v2.mysav.eu

Procedura di reso:
1. Il cliente dovrà effettuare una richiesta di servizio post-vendita al seguente indirizzo: https://v2.mysav.eu
Se quest'ultimo viene accettato, riceve un accordo di restituzione "RMA".

2. Il cliente dovrà quindi inviare il proprio prodotto accompagnato da:
- La fattura di acquisto del cliente finale
- Accessori originali (batteria, caricabatterie, ecc.),
- Dettagli del guasto

3. È necessario eseguire il backup dei dati personali del cliente ed eliminarli dal prodotto prima della spedizione.

4. I prodotti devono essere imballati in modo da resistere al trasporto.

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Konrow

I materiali Konrow sono garantiti due anni su parti e manodopera, esclusi i danni descritti nella ns Termini e Condizioni.
la procedura di assistenza post-vendita è descritta nel questo documento. Prima di effettuare qualsiasi richiesta, consulta le nostre FAQ disponibili su questa pagina.

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LG

I materiali LG sono garantiti due anni su parti e manodopera, esclusi i danni descritti nella ns Termini e Condizioni.
Puoi portare il tuo cellulare presso un Mobile Services Point più vicino a te (Indirizzi disponibili su sito web) accompagnato dalla fattura di acquisto, oppure inviarlo direttamente al seguente centro riparazioni:

ACEAN – SBE
Liane ZI
62206 Boulogne sur Mer
Come. : +33(0)8 92 35 08 08
Fax: +33(0)3 21 87 72 69

L'attrezzatura dovrà essere restituita sola (senza scatola, batteria, caricabatteria, kit pedonale, ecc.) accompagnata da una fotocopia della fattura di acquisto del consumatore e da una lettera che riporti i suoi recapiti e la descrizione del difetto. I tempi di riparazione sono di circa 15 giorni. Hai la possibilità di seguire la situazione del tuo dispositivo da sito web.

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Meizu

I materiali Meizu sono garantiti due anni su parti e manodopera, esclusi i danni descritti nella ns Termini e Condizioni.
la procedura di assistenza post-vendita è descritta nel questo documento.

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Microsoft

I materiali Microsoft sono garantiti due anni su parti e manodopera, esclusi i danni descritti nella ns Termini e Condizioni.
È necessario registrarsi su il cancello e creare un account. Una volta creato l'account, accedi e lasciati guidare.

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Motorola

I materiali Motorola sono garantiti due anni su parti e manodopera, esclusi i danni descritti nella ns Termini e Condizioni.
L'attrezzatura dovrà essere spedita in imballaggio neutro, in pacco tracciabile, accompagnata da una copia della fattura e da una lettera con i vostri recapiti e la descrizione del guasto, all'indirizzo:

ELETTRONICA A CAVO
14, rue de la Violette
ZI Quevert
22103 Dinan
Come. : +33(0)8 92 69 27 92
E-mail : informazioni@cordonweb.com

Al ricevimento verrà effettuata una diagnosi tecnica.
Prima dell'invio, conserva la tua carta SIM ed esegui il backup di tutti i tuoi dati (foto, rubrica dei contatti, ecc.).
Lo stato del tuo dispositivo sarà accessibile da il nostro sito web.

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Nokia

I materiali Nokia sono garantiti due anni su parti e manodopera, esclusi i danni descritti nella ns Termini e Condizioni.
Puoi portare il tuo cellulare presso un Mobile Services Point più vicino a te (gli indirizzi li trovi su sito web) accompagnato dalla fattura di acquisto, oppure inviarlo direttamente al seguente centro riparazioni:

ACEAN – SBE
Liane ZI
62206 Boulogne sur Mer
Come. : +33(0)8 92 35 08 08
Fax: +33(0)3 21 87 72 69

L'attrezzatura dovrà essere restituita sola (senza scatola, batteria, caricabatteria, kit pedonale, ecc.) accompagnata da una fotocopia della fattura di acquisto del consumatore e da una lettera che riporti i suoi recapiti e la descrizione del difetto. I tempi di riparazione sono di circa 15 giorni. Hai la possibilità di seguire la situazione del tuo dispositivo da sito web.

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OnePlus

L'attrezzatura Oneplus è garantita per due anni su parti e manodopera, esclusi i danni descritti nel ns Termini e Condizioni.
Per qualsiasi richiesta di assistenza post-vendita, contattare il supporto tecnico Oneplus accedendo a sito web.

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Oppo

I materiali Oppo sono garantiti due anni su parti e manodopera, esclusi i danni descritti nella ns Termini e Condizioni.
Puoi portare il tuo cellulare presso un Mobile Services Point più vicino a te (gli indirizzi li trovi su sito web) accompagnato dalla fattura di acquisto, oppure inviarlo direttamente al seguente centro riparazioni:

ACEAN – SBE
Liane ZI
62206 Boulogne sur Mer
Come. : +33(0)8 92 35 08 08
Fax: +33(0)3 21 87 72 69

L'attrezzatura dovrà essere restituita sola (senza scatola, batteria, caricabatteria, kit pedonale, ecc.) accompagnata da una fotocopia della fattura di acquisto del consumatore e da una lettera che riporti i suoi recapiti e la descrizione del difetto. I tempi di riparazione sono di circa 15 giorni. Hai la possibilità di seguire la situazione del tuo dispositivo da sito web.

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Oukitel

I materiali Oukitel sono garantiti due anni su parti e manodopera, esclusi i danni descritti nella ns Termini e Condizioni. 

la procedura di assistenza post-vendita è descritta nel questo documento.

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Realme

I materiali Realme sono garantiti due anni su parti e manodopera, esclusi i danni descritti nella ns Termini e Condizioni.
Qui è descritta la procedura del servizio post-vendita sito web

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VITA MOBILE

Le apparecchiature RELIFE MOBILE sono garantite per due anni su parti e manodopera, esclusi i danni descritti nel ns Termini e Condizioni. 

la procedura di assistenza post-vendita è descritta nel questo documento.

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Samsung

I materiali Samsung sono garantiti due anni su parti e manodopera, esclusi i danni descritti nella ns Termini e Condizioni.
Puoi portare il tuo cellulare presso un Mobile Services Point più vicino a te (gli indirizzi li trovi su sito web) accompagnato dalla fattura di acquisto, oppure inviarlo direttamente al seguente centro riparazioni:

ACEAN – SBE
Liane ZI
62206 Boulogne sur Mer
Come. : +33(0)8 92 35 08 08
Fax: +33(0)3 21 87 72 69

L'attrezzatura dovrà essere restituita sola (senza scatola, batteria, caricabatteria, kit pedonale, ecc.) accompagnata da una fotocopia della fattura di acquisto del consumatore e da una lettera che riporti i suoi recapiti e la descrizione del difetto. I tempi di riparazione sono di circa 15 giorni. Hai la possibilità di seguire la situazione del tuo dispositivo da sito web.

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Sony

I materiali Sony sono garantiti due anni su parti e manodopera, esclusi i danni descritti nella ns Termini e Condizioni.
Puoi portare il tuo cellulare presso un Mobile Services Point più vicino a te (gli indirizzi li trovi su sito web) accompagnato dalla fattura di acquisto, oppure inviarlo direttamente al seguente centro riparazioni:

ACEAN – SBE
Liane ZI
62206 Boulogne sur Mer
Come. : +33(0)8 92 35 08 08
Fax: +33(0)3 21 87 72 69

L'attrezzatura dovrà essere restituita sola (senza scatola, batteria, caricabatteria, kit pedonale, ecc.) accompagnata da una fotocopia della fattura di acquisto del consumatore e da una lettera che riporti i suoi recapiti e la descrizione del difetto. I tempi di riparazione sono di circa 15 giorni. Hai la possibilità di seguire la situazione del tuo dispositivo da sito web.

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Wiko


I materiali Wiko sono garantiti due anni su parti e manodopera, esclusi i danni descritti nella ns Termini e Condizioni.
la procedura di assistenza post-vendita è descritta nel questo documento.

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Xiaomi


I materiali Xiaomi sono garantiti due anni su parti e manodopera, esclusi i danni descritti nella ns Termini e Condizioni.
Puoi portare il tuo cellulare presso un Mobile Services Point più vicino a te (gli indirizzi li trovi su sito web) accompagnato dalla fattura di acquisto, oppure inviarlo direttamente al seguente centro riparazioni:

ACEAN – SBE
Liane ZI
62206 Boulogne sur Mer
Come. : +33(0)8 92 35 08 08
Fax: +33(0)3 21 87 72 69

L'attrezzatura dovrà essere restituita sola (senza scatola, batteria, caricabatteria, kit pedonale, ecc.) accompagnata da una fotocopia della fattura di acquisto del consumatore e da una lettera che riporti i suoi recapiti e la descrizione del difetto. I tempi di riparazione sono di circa 15 giorni. Hai la possibilità di seguire la situazione del tuo dispositivo da sito web.

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