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HEM, SARL mit einem Kapital von 50.000 €
Eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Marseille unter der Nummer B 448 174 995
Intra-Umsatzsteuernummer: FR43 448174995
E-Mail-Adresse: kommerziell@hemfrance.com

1. Allgemeines

1.1. Für die von HEM getätigten Verkäufe gelten die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, an die sich der Käufer uneingeschränkt und vorbehaltlos anerkennt, sobald er eine Bestellung an HEM absendet.

1.2. Diese Verkaufsbedingungen legen insbesondere die Bedingungen für Bestellung, Zahlung, Lieferung und Verwaltung möglicher Rücksendungen der vom Käufer bestellten Produkte fest.

1.3. Der Käufer kann diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen einfach, kostenlos und jederzeit auf der Website einsehen, indem er auf den Link „Verkaufsbedingungen“ klickt. Somit stellt jede von einem Käufer bei HEM aufgegebene Produktbestellung die endgültige und unwiderrufliche Zustimmung des Kunden zu allen nachstehend aufgeführten allgemeinen Verkaufsbedingungen dar.

2. Methoden zur Auftragsannahme

2.1. Bevor der Käufer eine Bestellung aufgeben kann, muss er folgende Belege vorlegen:
Für Frankreich:
-KBIS
- Bankverbindung (RIB)
- Fotokopie eines amtlichen Dokuments (Personalausweis etc.) des Zeichnungsberechtigten für Bestellungen.
Für das Ausland:
- Kopie des Handelsregisters
- MwSt.-Nr
- Kontonummer, Bankfiliale
- Fotokopie eines amtlichen Dokuments (Personalausweis etc.) des Zeichnungsberechtigten für Bestellungen

Diese Unterlagen müssen uns per E-Mail, Fax oder Post an folgende Adresse zugesandt werden:
SAUM
27 Boulevard d’Arras
13004 Marseille
E-Mail: sales@hemfrance.com
Tel: 04 84 255 960
Fax: 0972 520 592

2.2. Der Käufer kann bei HEM eine Bestellung aufgeben:
- Per Telefon unter 04 84 255 960
- Per E-Mail an Commercial@hemfrance.com
- Auf unserer Website : https://www.hemfrance.com/de/mobiltelefon-grosshandler-smartphone-grosshandler-tablet-grosshandler-zubehor-grosshandler-hemfrancecom

2.3. Bestellungen, die über das oben beschriebene Verfahren aufgegeben werden, binden den Käufer unwiderruflich.

3. Produktinformationen

3.1. Das Unternehmen HEM präsentiert täglich die zum Verkauf stehenden Produkte mit ihren Preisen, die der potenzielle Käufer kennen muss, bevor er eine endgültige Bestellung aufgibt. Darüber hinaus hat der Kunde die Möglichkeit, die ihm zur Verfügung gestellte Telefonnummer (04 84 255 960) anzurufen, um zusätzliche Informationen zu den präsentierten Produkten zu erhalten, sofern er dies für erforderlich hält.

3.2. Die mit den von HEM präsentierten Produkten verbundenen Fotos und Grafiken stellen keine vertragliche Verpflichtung dar, die Realität des Produkts zu respektieren. Sie sind lediglich Richtwerte und können in keiner Weise die Haftung von HEM begründen und auch nicht die Gültigkeit einer aufgegebenen Bestellung oder eines getätigten Verkaufs in Frage stellen. Die auf der Website genannten und präsentierten Marken https://www.hemfrance.com/de/mobiltelefon-grosshandler-smartphone-grosshandler-tablet-grosshandler-zubehor-grosshandler-hemfrancecom sind von ihren jeweiligen Eigentümern eingetragene Marken.

3.3. Die auf der Website präsentierten Angebote https://www.hemfrance.com/de/mobiltelefon-grosshandler-smartphone-grosshandler-tablet-grosshandler-zubehor-grosshandler-hemfrancecom gelten nur solange der Vorrat reicht.

3.4. Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen in der alleinigen Verantwortung des Käufers. Die Unfähigkeit, das gekaufte Produkt aus irgendeinem Grund zu verwenden, insbesondere aufgrund der Inkompatibilität mit Geräten, die sich bereits im Besitz des Käufers befinden, kann unter keinen Umständen zu einer Entschädigung oder Stornierung des Kaufs seitens HEM führen.

4. Preis

4.1. Die Verkaufspreise der Produkte verstehen sich inklusive TCP und SORECOP und werden ohne Steuern in EURO angegeben

4.2. Die Produktpreise können sich je nach Preispolitik der Hersteller, Großhändler und Händler sowie der Website jederzeit ändern. hemfrance.com. Der für den Kauf eines Produkts verwendete Verkaufspreis entspricht dem online ermittelten Preis: zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung per Telefon oder Fax, zum Zeitpunkt der Ausstellung des Schecks für eine Bestellung per Post.

4.3. Der Verkaufspreis des Produkts ist der Preis ohne Versandkosten.

4.4. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers und werden zusätzlich zum Verkaufspreis der Produkte in Rechnung gestellt.
Die Versandkosten betragen 20 € ohne MwSt. für Bestellungen unter 600 € ohne MwSt. (ohne Versand in die französischen Überseegebiete und ins Ausland) bei Zahlung per Kreditkarte oder Überweisung.
Die auf dem französischen Festland gelieferte Bestellung ist VERSANDKOSTENFREI, wenn der Betrag mindestens 600 € ohne Steuern beträgt.
Für Lieferungen außerhalb des französischen Festlandes fallen Versandkosten in Abhängigkeit vom Gesamtgewicht der Bestellung an.

5. Zahlungsbedingungen

5.1. Die getätigten Einkäufe sind per Scheck, Kreditkarte, Überweisung oder Banküberweisung zahlbar.
5.2. Die Zahlung für Erstbestellungen erfolgt grundsätzlich in bar (Kreditkarte oder Überweisung vor dem Versand), sofern zwischen Verkäufer und Käufer nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
5.3. Der Verkäufer informiert den Käufer darüber, dass er sich vor der Kontoeröffnung einer Bonitätsprüfung bei seinem Kreditversicherer (LCL) unterziehen muss. Für den Fall, dass der Käufer eine Bestellung aufgibt, bevor der Verkäufer die Ergebnisse der Bonitätsstudie vom Kreditversicherer erhält, muss der Käufer seine Bestellung per Kreditkarte oder Überweisung bezahlen.
Wenn der Kreditversicherer dem Verkäufer die Ergebnisse seiner Bonitätsstudie übermittelt hat, gewährt der Verkäufer dem Käufer im Falle einer positiven Antwort des Kreditversicherers einen offenen Betrag, der auf einen bestimmten, vom zuständigen Kreditversicherer berechneten Betrag beschränkt ist. Bonitätskennzahlen des Käufers.
Erfolgt keine Barzahlung, kann der Verkäufer dem Käufer Zahlungsfristen bis zur Höhe des vom Kreditversicherer des Verkäufers ermittelten offenen Betrags einräumen.
In diesem Fall erfolgen Zahlungen zu folgenden Konditionen:
Zahlung innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum per Kreditkarte, Überweisung, Scheck oder Wechsel.
Bei Überschreitung des genehmigten Restbetrags erfolgt die Zahlung in bar.
Im Falle einer aufgeschobenen oder zukünftigen Zahlung gilt die Zahlung als endgültige Zahlung, sobald der vom Käufer geschuldete Betrag tatsächlich auf dem Konto des Verkäufers eingegangen ist.
Der Verkäufer behält sich in jedem Fall das Recht vor, eine etwaige ausstehende Autorisierung zu löschen und die Barzahlung wiederherzustellen, insbesondere in den folgenden Fällen:
- der Käufer ist ein Neukunde,
- Der Käufer hat bereits in der Vergangenheit unbezahlte Schulden,
- die Bonitätsstudie des Kreditversicherers nach günstiger Genehmigung negativ ausgefallen ist,
- Der Käufer unterliegt der Eröffnung eines Sammelverfahrens.

5.4. Damit es nicht zu Streitigkeiten über die vom Käufer gezahlten Beträge kommen kann, sendet HEM dem Käufer stets eine Pro-Format-Rechnung per Post oder Fax, die als Bestätigungsbeleg für die Ware zum Zeitpunkt der Lieferung dient.

5.5. HEM behält sich das Recht vor, die Auftragsverwaltung und -lieferung auszusetzen, wenn die Autorisierung einer Kreditkartenzahlung durch offiziell akkreditierte Organisationen verweigert wird oder die Zahlung nicht erfolgt. HEM behält sich insbesondere das Recht vor, die Lieferung oder Bestellung eines Käufers zu verweigern, der eine frühere Bestellung ganz oder teilweise nicht bezahlt hat oder mit dem ein Zahlungsstreit besteht.
5.6. Bei verspäteter Zahlung aufgrund der Ablehnung der ersten Zahlung per Kreditkarte oder aufgrund eines anderen Faktors werden die fälligen Beträge erhöht, wobei Verzugszinsen in Höhe des Basiszinssatzes der Bank zuzüglich fünf Punkten erhoben werden und ab dem Tag der Lieferung gelten der Produkte.

6. Lieferbedingungen

6.1. Die Lieferung gilt ab dem Datum der ersten Präsentation der Ware beim Käufer als abgeschlossen. Die Lieferung der Ware erfolgt gegen Unterschrift des Kunden unter Erhalt eines Lieferscheins.

6.2. Alle Sendungen werden am Versandtag telefonisch oder per E-Mail angekündigt.

6.3. Der Kunde ist verpflichtet, die Konformität der gelieferten Waren zu überprüfen, bevor er den Lieferschein unterzeichnet.

7. Lieferprobleme, die durch den Spediteur verursacht werden

7.1. Jede Anomalie bei der Lieferung (Beschädigung, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigte Verpackung, kaputte Produkte usw.) muss auf dem Lieferschein in Form von „handschriftlichen Vorbehalten“ angegeben werden, begleitet von der Unterschrift des Kunden. Der Kunde muss diese Anomalie gleichzeitig bestätigen, indem er innerhalb von zwei (2) Werktagen nach dem Lieferdatum einen eingeschriebenen Brief mit Rückschein an den Spediteur sendet, in dem er die genannten Beschwerden darlegt. Der Kunde muss eine Kopie dieses Schreibens per Fax oder per Post an HEM, 27 boulevard d'Arras, 13004 Marseille (Fax: 0972 520 592) senden. Die Kontaktdaten des Spediteurs finden Sie auf dem Lieferschein.

8. Lieferfehler

8.1. Der Kunde muss HEM spätestens innerhalb von drei (3) Werktagen nach der Lieferung jegliche Reklamation wegen Lieferfehlern und/oder Nichtübereinstimmung der Produkte in Bezug auf Art oder Qualität in Bezug auf die Angaben auf dem Lieferschein melden. Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Reklamationen werden abgelehnt.

8.2. Die Formulierung dieser Beschwerde mit der Website hemfrance.com wird wie folgt durchgeführt:
• entweder in Form einer E-Mail an Commercial@hemfrance.com
• Entweder durch Senden eines Faxes an die Nummer 0972 520 592, in dem insbesondere die Kontaktdaten des Käufers, das Lieferdatum, die Lieferscheinnummer, die betreffenden Produkte, die auf dem Lieferschein und auf der Rechnung aufgeführten Produktreferenzen sowie der genaue Gegenstand der Reklamation angegeben werden (beschädigtes Produkt, defektes Produkt, bereits installiertes oder verwendetes Produkt, Produktfehler, fehlendes Produkt, beschädigte Verpackung usw.) und alle fälschlicherweise gelieferten Produkte (Referenz und Menge)
• Entweder in Form eines Telefonanrufs an unseren Kundenservice unter 04 84 255 960.

8.3. Jede Reklamation, die nicht gemäß den oben genannten Regeln und innerhalb der Fristen eingereicht wird, kann nicht berücksichtigt werden und befreit HEM von jeglicher Haftung gegenüber dem Käufer.

8.4. Im Falle eines Liefer- oder Umtauschfehlers muss jedes umzutauschende oder zu erstattende Produkt vollständig und in der Originalverpackung per Einschreiben an die folgende Adresse zurückgesandt werden: HEM, 27 boulevard d'Arras, 13004 Marseille . Jedem zurückgegebenen Produkt müssen folgende Elemente beigefügt sein: Kopie des HEM-Lieferscheins. Um akzeptiert zu werden, muss jede Rücksendung im Voraus dem HEM-Kundendienst gemeldet werden. Die Versandkosten liegen in der Verantwortung des Käufers.

9. Produktgarantie

Im Falle eines Ausfalls oder einer Nichtfunktion eines Produkts profitiert der Käufer von den nachstehend definierten Garantiebedingungen:
9.1. Die genaueren Bedingungen für die Anwendung der Garantie werden direkt vom Hersteller des Produkts festgelegt und können von Hersteller zu Hersteller unterschiedlich sein. Der Käufer sollte daher Folgendes konsultieren: entweder die Gebrauchsanweisung und das Garantieheft, die ihm ggf. in der Produktverpackung beiliegen, oder den Abschnitt „Herstellergarantien“ auf der Website (https://www.hemfrance.com/de/content/18-kundendienstverfahren-von-hemfrance), um die Bedingungen für die Anwendung der Garantie genau zu kennen. Bei Bedarf kann sich der Kunde jederzeit per E-Mail an den HEM-Kundendienst wenden, um zu erfahren, wie im Falle eines Problems oder einer Panne eines Produkts vorzugehen ist.hemfrance.com oder per Fax unter 04 84 255 960.

9.2. In jedem Fall muss der Käufer die von HEM ausgestellte Produktrechnung vorlegen können. Um von der Garantie des Herstellers oder eines möglichen Wartungsunternehmens zu profitieren.

9.3. HEM kann von einem Käufer, aus welchem Grund auch immer, nicht aufgefordert werden, den Austausch oder die Reparatur eines Produkts zu übernehmen, für das der Hersteller die Anwendung der Garantie ablehnt.

10. Zuständigkeitsverteilung

10.1. Die oben dargestellten allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen werden ausschließlich dem französischen Handelsgericht vorgelegt.

11. Informatik und Freiheiten

11.1. Jeder HEM-Kunde hat das Recht, auf die von der Website erfassten Daten zuzugreifen und diese zu berichtigen. hemfrance.com.