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Questions fréquentes

Quelle est la procédure pour ouvrir un compte chez HEM?
Pour toute ouverture de compte, veuillez vous inscrire sur le site, puis nous envoyer par fax (0972 520 592) ou par mail (contact@hemfrance.com) les documents suivant:
- Kbis de la société

- Pièce d'identité du gérant
- RIB


Quels sont les moyens de paiement disponibles?
Vous pouvez régler vos commandes de plusieurs manières:
- Carte bleu
- Virement bancaire
- Contre remboursement
- Traite LCR
Néanmoins la première commande sera réglée par carte bleu ou virement. la commande sera expédié
e après réception du règlement.


Offrez vous la possibilité de régler à 30 jours?
Oui, il vous sera possible de régler à 30 jours par chèque (contre remboursement) ou traite LCR à partir de la seconde commande. Cette possibilité vous sera accordée qu'après une étude de votre dossier par la Coface.
ATTENTION: En cas de règlement par chèque, il est INDISPENSABLE de noter la date d'encaissement sur le dos du chèque.


Les produits que vous proposez sont-ils neufs?
Oui, tous nos produits sont neufs, scellés dans la boite, avec tous les accessoires d'origines fournis avec. Néanmoins, nous proposons aussi des mobiles reconditionnés GRADE A que vous pouvez retrouver ICI.


Vos téléphones sont-ils débloqués?
Tous les téléphones catégorisés dans "Téléphones mobiles" sont originaux, jamais bloqués.


Y a t-il un minimum de commande?
Non, il n'y a pas de minimum de commande. Vous avez la possibilité de commander la quantité de produits que vous voulez.


Quels sont les délais de livraison?
Toutes les commandes passées avant 16h00 sont expédiés le jour même en express. Les colis sont livrés le lendemain avant 13h.


De combien sont les frais de port? A partir de quel montant sont-ils offert?
Les frais de port sont de 20€HT. Ils sont offert si la commande atteint un montant de 600€HT. Ces conditions concernent uniquement les expéditions vers la France Métropolitaine. Pour les livraison en Europe ou Dom Tom, les frais de port seront calculé selon le poids total de la commande. 




Les produits dit "disponibles" sont ils en stock?
Tous les produits disponibles sont en stock physique. C'est ce qui nous permet d'expédier la marchandise dans un délai aussi court.